什么是口碑营销?

网络口碑指网民通过论坛(BBS)、软文新闻稿、百科、问答、微博、视频分享等网络渠道和其他网民共同分享的关于公司、产品或服务的文字及各类多媒体信息。这些讨论相应的传播效力会影响到这个品牌、产品、及服务的信誉度,也就是网络口碑,从而也会在某些方面对其生意造成一定的影响。

为什么选择口碑营销?



网络口碑营销的成本由于主要集中于较为针对性的人群及相关 网络媒体平台,因此成本比面对大众人群的其他广告形式要低 得多,且结果也往往能事半功倍。一般而言,在今天信息更充 分的互联网时代,靠强制宣讲灌输的品牌推广已变得难度越来越大且成本更高,性价比远远不如定向推广和口碑传播来得好。


根据一些调查报告显示:“在市民有相应需求时,他们往往先通过身边的亲朋了解某相关产品或公司的口碑。而且亲朋的建议对最终决策占到了很大的作用。”一次口碑活动的终极目标是为了达到产生产品可信度的目的。比起传统营销方式传播要 丰富和真实得多。


当一个产品或者一项服务形成了良好的口碑,就会被广为传播。口碑营销具有很强的针对性。它不像大多数公司的广告那样,千篇一律,无视接受者的个体差异。口碑传播形式往往借助于社会公众之间一对一的传播方式,信息的传播者和被传播者 之间一般有着某种联系。


很难想象,如果一个口碑很差的企业会很难得到长期的发展。口碑传播不同于广告宣传,口碑是企业形象的象征,而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。口碑传播是人们对于某个产品或服务有较高的满意度的一个表现。拥有良好的口碑,往往会 在无形中 对企业的长期发展,以及企业产品销售、推广都有着很大的影响。


专家发现,人们出于各种各样的原因,热衷于把自己的经历或体验转告他人,譬如刚去过的那家餐馆口味如何,新买手机的性能怎样等。如果经历或体验 是积极的、正面的,他们就会热情主动地向别人推荐,帮助企业发掘潜在消 费者。
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